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    售后服務

    • 分類:服務與支持
    • 發布時間:2017-08-18 00:00:00
    • 訪問量:0
    概要:
    概要:
    詳情

    我司是一家集研發、制造、系統集成和服務于一身的高新技術企業。多年來公司的產品以其出眾的品質和周到的服務得到了用戶的稱贊。為感謝貴公司對我司的支持與厚愛,并真誠希望能與貴公司精誠合作,我們將把最優質的服務送給您!

     

    ◆ 本公司的產品在驗收合格之日起壹年內免費保修,終身維護;對因自然災害等不可抗拒力(如火災、地震等)以及其它人為因素引起的故障(如1、自行拆卸改換機內任何部分線路、零件后造成損壞。2、非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障。)均不在免費保修范圍之內,僅收取維修成本費(免費保修期外也僅收成本費);

     

    ◆ 接到用戶電話后3小時內趕到現場為用戶解決問題,當場不能解決的大型硬件故障,我司將免費提供全新的替換件,先保證用戶的設備正常運行,并將問題件在2天內修復。對故障產品維修后如再出現同樣問題兩次以上都無法解決的,我司將無條件更換新產品。

     

    ◆ 1個月內至少2次免費維護、保養,對產品進行全面檢察,盡可能杜絕意外事故的發生。為用戶提供軟件免費升級服務,當系統遷移時可提供免費技術咨詢服務和現場技術支持;

     

    ◆ 公司售后服務部除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,投訴電話:13828812626,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案,完善產品質量,記錄產品使用情況,為今后公司產品的質量改進提供依據。

     

    ◆ 公司24小時開通全國服務熱線:400-700-2266,由專門的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設備的過程中,有問題能及時得到技術上的支援和服務。

     

    ◆ 公司設有專門的售后服務部并在深圳各個區設有服務中心,專職負責產品售后服務工作。

     

    若需了解我司更多的信息請登錄:http: //www.aimeeanne.com

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